SKT가 eSIM을 숨기는 이유

eSIM 시대가 왔지만, 왜 SKT는 조용할까요?

요즘 스마트폰을 바꾸다 보면 "eSIM도 지원합니다"라는 문구, 자주 보셨을 거예요. 실제로 아이폰, 갤럭시 플래그십 모델 등 주요 스마트폰은 eSIM을 기본 탑재하고 있고, 정부와 통신사도 eSIM 전환을 위한 기술은 갖춰놨습니다. 그런데 유독 SKT(에스케이텔레콤)는 조용하죠? 오늘은 그 이유를 속 시원히 파헤쳐볼게요.

1. eSIM이 뭔가요?

eSIM은 embedded SIM의 줄임말로, 기기 안에 내장된 유심이에요. 기존에는 칩 형태의 유심을 기기에 삽입해야 했다면, 이제는 앱이나 QR코드로 번호를 개통할 수 있죠. 물리적인 카드가 필요 없으니 분실이나 훼손 걱정도 줄고, 여러 개의 번호를 한 기기에서 쓸 수도 있어요.

2.그런데 왜 SKT는 조용할까요?

1. 유심 판매로 얻는 수익이 사라져요

SKT뿐 아니라 대부분의 통신사는 유심칩을 판매하며 수익을 올립니다. 오프라인 대리점에서 유심을 판매하거나 유심 교체 수수료를 받죠. 그런데 eSIM은 대부분 온라인으로 셀프 개통이 가능하니, 유심 판매 수익이 줄어들게 돼요.

2. 대리점 수익 구조에 타격이 커요

대리점 입장에서는 유심 판매, 유심 교체 서비스 등이 중요한 수익원이었어요. 그런데 eSIM이 활성화되면 굳이 매장에 가지 않아도 개통이 가능하니까, 방문 고객이 줄고 수수료 수익도 감소하게 되죠. 그래서 내부적으로도 eSIM 홍보를 꺼리는 분위기가 있습니다.

3. 고객 불만과 민원 증가 우려

eSIM은 아직 대중에게 익숙하지 않아요. 설정 과정에서 오류가 생기거나, 기기 변경 시 인증 오류 등이 발생할 수 있어요. 특히 고령층이나 비전문가가 사용하기에는 진입장벽이 높아요. SKT 입장에서는 불필요한 민원을 피하고 싶어 조심스럽게 접근하는 거죠.

4. 호환 기기 제한도 문제

eSIM을 지원하는 스마트폰은 제한적이에요. 아이폰은 XR 이후 모델부터, 갤럭시는 Z시리즈와 플래그십에서만 가능하죠. 전체 고객을 대상으로 강하게 마케팅하기에는 시기상조라는 판단이 있었을 수 있어요.

5. 알뜰폰과의 경쟁 심화

eSIM은 알뜰폰(MVNO)에서도 쉽게 발급이 가능합니다. 고객 입장에서 보면 eSIM으로 쉽게 개통 가능한 알뜰폰 요금제가 매력적으로 보일 수 있어요. SKT가 eSIM을 적극 알리면, 오히려 자사 고객이 알뜰폰으로 이탈할 위험이 있죠.

3. 기술은 갖췄지만, 돈이 안 돼요

기술적으로는 이미 준비돼 있지만, SKT는 수익 구조와 고객 응대 부담, 대리점 반발 등 여러 이유로 eSIM을 널리 알리는 걸 꺼리고 있어요. 앞으로 알뜰폰 시장 확대와 고객 니즈가 늘어날수록, eSIM은 점점 보편화될 수밖에 없을 겁니다.

혹시 최근 스마트폰을 바꾸셨다면, 내 폰이 eSIM을 지원하는지 확인해보세요. 불필요한 유심 구매 없이도 깔끔하게 개통할 수 있는 시대입니다!

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🔍 요약: SKT가 eSIM을 숨기는 이유는 단순히 기술 문제 때문이 아니라, 수익 손실과 고객 대응 부담, 대리점 구조 등 복합적인 이해관계 때문입니다.

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